全渠道营销:iGaming客户转化的成功之路


Genius Sports公司的首席营收官Josh Linforth告诉SBC,市场营销团队应该继续采用全渠道策略,这是通过多种平台与iGaming客户互动的好方法。全渠道关注在巴西等市场至关重要,在这些市场中,有针对性的360度全方位营销活动对于在竞争中脱颖而出至关重要。
“全渠道”一词听起来像是营销术语,但对于当今的iGaming行业来说,它代表了我们接触和吸引客户方式的关键转变。这一点在巴西等新兴市场尤为明显,在那里,受监管的在线体育博彩的推出正在为新用户创造激烈的竞争。
对于市场营销领导者来说,成功取决于建立品牌知名度和推动新注册,同时保持较低的获客成本。虽然衬衫赞助和电视广告等传统方法仍然很有价值,但在线游戏的增长表明,有针对性的数字营销,包括程序化展示广告、视频、联网电视(CTV)和社交媒体,正变得至关重要。
这一趋势超出了巴西的范围。在全球广告市场中,数字内容消费持续增长。据WARC称,今年CTV广告支出预计将增长近20%,而根据Cap Gemini的数据,70%的体育观众现在在移动平台上消费内容,这导致所有行业的社交媒体广告支出同比增长14.3%。
了解受众是关键
我们最近的调查显示,Genius Sports公司69%的运营商客户优先考虑新玩家注册,CPA是他们的首要指标。最有效的获客活动结合了多个数字渠道:使用DOOH、CTV和程序化视频来建立知名度,然后在展示广告和社交媒体上通过相关的优惠和直接的行动号召来重新定位用户。
成功始于受众设置和精确的广告购买时机。全渠道策略允许运营商在重大体育赛事之前和期间的关键时刻向潜在客户传递一致的消息,以正确的格式在正确的设备上提供内容。
零方受众数据改变了这些能力。各行各业的营销人员正在发现身份图谱技术的力量,这些技术可以实现个性化和情境定位,超越第三方cookie可以实现的功能。像FANHub:ID这样的解决方案将用户标识符(如设备偏好、最喜欢的球队和地理位置数据)组合到单个配置文件中,从而实现有针对性的预注册营销,同时维护隐私。
本地化也比以往任何时候都重要,尤其是在运营商在不同国家和地区简化其营销活动时。虽然没有什么能完全取代当地的专业知识和法律指导,但与一个了解不同市场细微差别的团队合作非常重要,尤其是像巴西和拉丁美洲这样的新兴市场,并根据需要在单个平台上调整整体战略。
自动化跨渠道广告购买和归因
从历史上看,管理全渠道活动意味着同时管理多个DSP和机构。今天,这些流程已连接并简化。我们最近推出的全渠道FANHub激活平台让iGaming营销人员可以同时在CTV、DOOH、程序化展示广告和社交媒体上激活活动。该平台的创意工具可在活动中自动交付资产,同时维护我们传统的完全托管服务。
时机对于品牌推广和获客活动至关重要。数据显示,在新用户转化和博彩营业额方面,在世界杯决赛或超级碗等重大赛事前的48小时内会出现高峰。然而,最佳时机因渠道而异。CTV活动在赛事前一周表现最佳,当时粉丝们积极寻求内容和分析。对于程序化展示广告,在赛事前一到两天增加支出,然后进行跨设备重新定位,可以带来最佳转化率。
每个渠道都扮演着不同但互补的角色:CTV在赛前内容消费期间建立知名度,社交媒体在直播时刻推动互动,而展示广告可以将兴趣转化为行动。
这些渠道协同工作。想象一下:一位在德国的体育迷看到了一个关于即将到来的拜仁慕尼黑比赛的广告,广告中有一个倒计时时钟和免费投注优惠,第二天看到了一个社交媒体广告,然后在开球前五个小时看到了一个展示横幅广告,其中显示了当前的赔率和相同的奖金优惠。结果会不言而喻。将购买策略与体育日历、投注模式和赌场参与度保持一致,可以持续带来更强的品牌知名度、更低的CPA和更好的广告支出回报。
然而,衡量这种表现也需要超越最后一次点击归因的策略。潜在客户可能会在白天看到赌场CTV广告,在观看比赛期间看到社交媒体上的体育博彩广告,最后通过展示广告在几天后进行转化。FANHub的集成方法跟踪跨渠道的这些接触点,帮助运营商了解每次互动在转化过程中的真正价值。
不要开始就停止
现场体育赛事需要实时的活动调整。重要的球队新闻、投注活动高峰或赛程变化需要在各个渠道上立即响应支出和创意。品牌需要参与体育对话以保持相关性,这使得敏捷的活动管理和体育数据集成至关重要。
当运营商使用动态创意展示所有渠道上的最新赛程、赔率、累积奖金和热门市场时,我们看到了最高的点击率。这种连接的方法保持了相关性,防止了广告疲劳,并最大限度地提高了绩效。
FANHub的AI模型根据绩效KPI优化了整个活动中的多个创意变体。实时报告支持持续的渠道优化,从而最大限度地提高iGaming品牌的效率。
对于希望提高知名度、考虑度和降低CPA的营销人员来说,采用真正的全渠道组合提供了一条经过验证的客户转化成功之路。