GeoLocs和mkodo的董事总经理斯图尔特·戈德弗里概述了运营商从灰色市场过渡到受监管市场必须经历的过程。戈德弗里还概述了地理定位技术如何发挥作用并支持这种过渡。

当我与客户交谈时，我听到的最大的“叹息”之一是当一个市场从“灰色”变为受监管时，添加地理定位合规性对他们的产品的影响。最近的例子当然包括臭名昭著的安大略省iGO，以及现在的巴西市场。

一些潜在客户来找我们说：“我们必须在我们的产品中添加地理定位——你能以多便宜的价格做到这一点，我们正在与其他10个不同的供应商洽谈，所以你们最好的价格是多少？”

现在，您从任何供应商那里听到这可能不是开始选择和协商购买任何形式的产品或服务的最佳方式，您可能不会感到惊讶，我总是想起约翰·格伦（阿波罗宇航员）的著名评论，当被问及坐在阿波罗太空舱里的感觉时。

他说：“我的生命依赖于15万件设备——每件都是从出价最低的人那里买来的。”

所以，如果你购买合规产品，你真的想坐在15万件来自最低出价者的设备上吗？也许你只将合规性视为一个复选框中的勾号，但合规性通常是“如果发生什么”。我怀疑合规经理是戴着自行车头盔的人，而商业人士则不戴，因为他们“永远不会从自行车上摔下来”！

面临定位权限被拒绝

无论如何，您现在已经将地理定位合规性解决方案嵌入到您的产品中。现在，在您上线的那一天，它受到监管，您现在正在受监管的市场中运营。您现有的客户群来到您的应用程序或网站，现在在他们的常规用户旅程中看到一个令人担忧的减速带——一个大对话框弹出，要求他们提供位置权限。

我可以保证，超过70%的现有用户将拒绝位置权限，然后当然会有一个糟糕的体验，因为在您不知道客户的实际位置的情况下，您无法让他们在这个新的受监管的世界中赌博。欢迎来到受监管市场中位置合规性的新世界。

我的客户总是问，拒绝位置权限的“正常”预期是什么，当然，这是一个非常难以回答的问题。虽然我希望您希望我回答这个问题——否则这篇文章的目的是什么？

因此，这就是我们所看到的。在灰色运营占主导地位的市场中，正如我所说，您的绝大多数客户会认为这是一种异常行为，并且最初不会授权位置权限。一旦他们意识到需要提供位置权限，大约20%（略有变化，+/- 5%）的一大群体将使用各种邪恶的方式来掩盖他们的位置，试图使用地理欺骗工具、VPN，并且偶尔会使用远程桌面——我们甚至看到少数远程登录到数据中心中的无头机器。

但是，尽管他们很狡猾和狡猾，但我们总是会抓住他们，他们最终放弃并接受位置权限。但作为客户培养的一部分，是要确保您向客户提供有见地的消息传递。您需要解释为什么需要他们的位置，这至关重要，我最近合作的一个客户做得非常好，并且贴出了英雄板和对话，建议“监管日”即将到来。

我们仍然看到高比例的拒绝，但行为有所不同，用户群迅速适应并接受了位置权限请求。我也看到了一些例子，其中位置错误映射已作为错误发布给客户。这没有帮助，没有出错，客户的位置无法验证，这几乎不是一个“糟糕”的时刻。应提供更有帮助和指导性的消息传递，以引导客户完成位置权限的旅程。

实施标准化运行速率

一旦您开始运行，您将在几天内看到位置权限拒绝开始减少，从最初的约70%的峰值迅速下降到约20%，并且很快这将稳定到您的正常运行速率。

正常的运行速率因市场而异。我们以地理定位请求总量的百分比来衡量拒绝，其他人则以唯一位置请求的百分比来衡量。显然，后者会给您较低的失败率，但我们希望看到被拒绝位置请求的请求数量（要么因为未授予位置权限，对位置信息的信任度低，或者用户只是在地理允许区域之外）占总百分比。

在成熟市场中，我们看到从5%到1.5%的任何数字。5%位于位置拒绝的顶部，并且通常在品牌权益较低的运营商中。拥有良好客户保留率或“粘性”的品牌将看到大约2.5-1.5%的值。我对这些运营商的挑战是我如何将其降低到1.5%以下，但实际上，这几乎是不可能的，因为绝大多数1.5%的人试图在领土之外访问服务和赌博。

我们的一位客户对此进行了详细调查，这令人着迷。他们花费了相当大的精力来识别连续一周看到位置拒绝的用户。他们亲自给客户打了电话，结果可能不会让您感到惊讶，但大多数人在度假，想查看他们的帐户、购买彩票或下注。如果他们没有度假，他们正在出差。

最后，一小部分人承认他们试图掩盖自己的位置，并试图看看哪些工具可以做到这一点。是的，那是我的一个加拿大客户，是的，从本质上讲，即使是不良的加拿大人也是诚实的！

地理定位合规性的下一步是什么？

所以您已经阅读了所有这些，并且仍然希望就如何消除客户在被要求提供位置权限时面临的中断提供建议。最终，您必须遵守法规。

例如，我非常清楚，安大略省的监管机构会定期测试运营商的位置合规性，所以这不仅仅是一个勾选框。将应用程序的策略添加到您的网络策略中是减轻位置权限痛苦的绝佳方式。

在应用程序中，位置请求只请求一次，无论是在应用程序安装还是首次使用时。应用程序中的位置比网络更可靠，无论是从获取还是准确性方面，正如我所指出的，用户旅程对用户的干扰要小得多，如果您需要帮助将您当前的网站包装在应用程序中，请与我们聊聊。

我们正在不断努力改善用户体验，减少误报，绘制浏览器中的变化以提高检测率，并关键地确保我们的解决方案满足适当司法管辖区的监管控制。

那么，地理定位合规性的下一步是什么？

好吧，我们今年第二季度将推出一些非常令人兴奋的洞察工具，我对此感到非常兴奋。作为预告，它全都与大数据、人工智能以及建立玩家的行为模式有关。

最终，位置合规性是整个合规性组合中一个必要的工具，它可以用来造福运营商，最终造福客户。因此，在做出选择之前，请查看价值、服务产品和完整的解决方案以及“价格”。