法国在线赌博运营商已被指示识别并删除与客户条款和条件相关的“问题条款”。

这项指令由法国统一博彩监管机构Autorité Nationale des Jeux (ANJ)发布，作为其审查在线赌博运营商使用的“一般条款”的一部分。

此次审查是由于客户向Mediateur des Jeux en Ligne' (Mediateur)提交的关于某些条款的有效性、背景和内容的投诉而发起的。

Mediateur成立于2019年，为法国在线赌博消费者和持牌运营商（包括垄断企业FDJ（国家彩票）和PMU（法国赛马））提供独立的争议调解服务。

ANJ旨在实现赌博运营商一般条款的“令人满意的合规水平”——而无需对持牌人进行“合同义务”的标准化。

因此，审查重点在于识别并删除条款中非法、模棱两可或可能存在问题的的内容。

法国运营商已被指示删除或修改不公平地限制运营商责任和限制客户获得赔偿权利的内容或条款。

一般条款不得阻碍客户“行使法律诉讼”，例如那些要求玩家在发生争议时，将事项提交到其住所地以外的法院的条款。”

与客户争议相关，运营商不得限制客户可用的证据，或强加有限的争议挑战期限。

ANJ和Mediateur确定需要删除不公平地限制玩家权利的条款，包括那些免除运营商责任、限制法律诉讼、限制争议中的证据、缩短索赔期限、允许不合理的投注限制以及在某些结果中不公平地减少赔付的条款。

需要加强对条款和条件的监控，以确保更公平、更透明的博彩条件，解决对法律管辖权、证据获取、索赔时间表和赔付公平性的担忧。