Amelco的赛马主管马特·帕尔探讨了英国赛马运动，以及这项运动如何通过引入新技术而发展，以及博彩业可以做些什么来加深与新一代博彩者的互动。

SBC新闻：首先，您能告诉我们更多关于您在Amelco的角色以及您所做的事情吗？从Amelco的赛马团队，我们有什么值得期待的吗？

马特·帕尔：简而言之，我领导Amelco的赛马部门。我于今年四月加入公司，在此之前，我曾在博彩和游戏行业担任过许多高级职位，包括Sky Betting & Gaming和GVC Group等公司，当然，现在被称为Entain。

在我日常工作中，我专注于Amelco创新博彩解决方案的开发，特别是与赛马相关的。我们不断寻找新方法来突破创新界限，并为我们的合作伙伴提供新体验——其中许多都是世界上最大的博彩品牌。

虽然我不能透露太多，但我可以告诉你，我们的赛马团队正在开发一个令人兴奋的新项目，该项目利用数据分析和机器学习的世界，以前所未有的方式提供准确的赔率和个性化的博彩推荐。

我相信这将彻底改变我们B2B客户的参与度，并赋予他们超越竞争对手的优势。我们很高兴推出这个项目，所以在今年年底前请关注这个消息！

SBCN：正如业内大多数人所知，您在赛马领域拥有丰富的经验。自从您第一次开始以来，您在这个行业中看到的最大变化是什么？

MP：在我的职业生涯中，赛马行业经历了重大转型。出现了向在线转移、奖金的变化以及安全措施的改善。

然而，最显著的变化之一是将先进技术整合到这项运动的几乎每个方面。从大大改善比赛预测的复杂数据分析到使博彩更容易访问的移动平台，技术已经彻底改变了我们与这项运动互动的方式。

除了技术影响力的日益增长，消费者行为也发生了重大转变。博彩者不再想要“现成的”体验——他们正在寻找更多的个性化和实时互动。数据驱动战略的兴起也提高了比赛分析的准确性和深度，这使得这项运动对经验丰富的博彩者和新手都更具吸引力和洞察力。

我们注意到的一件事是，赌徒现在正在寻找超越交易的体验；相反，他们正在寻找更注重娱乐的品牌和产品。技术可以帮助我们实现这一点，在Amelco，我们喜欢认为我们处于实现这一目标的最前沿。

SBCN：在吸引年轻观众方面，英国和爱尔兰赛马面临着一场艰苦的战斗。在将赛马带给千禧一代和Z世代博彩者方面，可以从其他运动中吸取哪些经验教训？

MP：近年来，很明显，英国和爱尔兰赛马在吸引年轻观众的兴趣方面遇到了挑战。然而，我们可以从其他在这个领域表现出色的运动中学习很多东西。

足球和电子竞技等运动已经有效地利用了社交媒体平台、引人入胜的讲故事和沉浸式体验来与千禧一代和Z世代建立联系。

赛马肯定会受益于类似的方法——无论是创建可分享的幕后花絮内容，利用数字创作者的影响力，还是提供更多互动博彩选项。简而言之，我们需要更多关于这项运动的叙述，并能引起人们的兴趣和关注。

此外，运营商应该考虑将游戏化和个性化的元素融入赛马体验中，这可能会使它对渴望参与和即时满足感的年轻博彩者更具吸引力。因此，这可以是免费游戏，就像我们在天空体育的足球超级6中所看到的那样，甚至是定制的优惠。

SBCN：博彩公司如何确保他们与更精通技术的观众互动，而不会疏远那些选择基于陆地体验的人？全渠道是关键吗？

MP：这一切都与全渠道有关。通过在数字和实体平台之间提供无缝体验，博彩公司可以满足客户在多个不同接触点的多样化偏好。

这意味着整合在线和离线产品——例如同步忠诚度计划、一致的品牌推广和统一的客户支持——这样，无论客户是在线博彩还是亲自博彩，他们都能获得一致且令人满意的体验。在当今竞争激烈的环境中，如果你想吸引、参与和留住玩家，这绝对是必不可少的。

当然，目标是确保数字创新增强而非取代传统的博彩体验，让精通技术的用户和那些更喜欢陆地场馆氛围的人都能享受两全其美的体验。

要实现这一目标，挑战在于需要确保你的技术达到标准，否则这将使整个体验更加脱节。

从玩家的角度来看，这只会促使他们访问你竞争对手的网站，正如我们已经提到的——现在的竞争比以往任何时候都更加激烈。

毋庸置疑，我们是实现这一目标的完美合作伙伴。我们非常重视技术卓越——毕竟，我们是一家技术和软件公司！

Amelco的全渠道解决方案专为合作伙伴设计，以弥合在线和零售之间的差距，并消除技术负担，使他们能够为玩家提供最佳体验。我们受到一些世界上最大的博彩品牌的信任，并且我们很自豪能够这样做超过17年。

SBCN：从博彩的角度来看，您认为运营商是否充分利用了其产品中的英国赛马？如果没有，还能做些什么？

MP：虽然运营商在利用英国赛马的潜力方面取得了重大进展，但仍有改进的空间。首先，该行业需要考虑扩大向玩家提供的博彩市场范围，并改善整体客户体验。

运营商可以实现这一目标的一种方法是加大对直播广播服务的投资，这将使他们能够为博彩者提供比赛的实时、高质量的赛前报道。这肯定会成为一个伟大的获取工具，让体育博彩公司有机会更好地吸引和留住玩家。

此外，运营商可以通过结合深入的比赛分析、专家见解和关于重大事件的互动内容，从英国赛马中释放更大的价值，并创造更具吸引力的产品。这不仅可以迎合更传统的赛马迷，还可以让更多参与可能不会参与赛马的博彩者。

SBCN：展望2025年，作为一个行业，我们能做些什么来更好地支持英国赛马行业？增加资金是答案，还是我们需要彻底改革这个行业本身？

MP：展望2025年，支持英国赛马行业需要的不仅仅是额外的资金。我们需要一个更广泛、更具战略性的改革。虽然增加资金对于维持这项运动至关重要，尤其是在基层层面，但同样重要的是要关注行业的现代化，并寻找新的增长途径。

因此，这意味着需要更多地投资于技术，以增强赛马日的体验，无论是在线还是线下，并使用数据分析为粉丝和博彩者提供更多个性化和引人入胜的互动。个性化用户体验（UX）和用户界面（UI）的变革潜力已经渗透到足球、美国职业橄榄球大联盟和美国职业篮球联赛等主流体育运动中——而我们也需要赛马运动这样做。

此外，有针对性的营销和推广工作对于吸引新观众至关重要，尤其是在年轻人群体方面。所有利益相关者之间的合作，从赛事组织者到运营商，对于推动创新和应对2025年及以后该行业面临的挑战至关重要。

通过采取一种更全面的方法，将财政支持与前瞻性战略相结合，将是确保英国赛马长期成功和可持续发展的关键。这是我们在Amelco所热爱的运动，我们希望它能够继续成为未来几十年里一个绝佳的娱乐来源。

SBCN：最后但并非最不重要的一点是，如果你必须选择英国最喜欢的赛马赛事，你会选择哪个？

MP：如果我必须选择英国最喜欢的赛马赛事，那无疑将是切尔滕纳姆赛马节！这项赛事非常出色，将顶级赛马与无与伦比的氛围融为一体。

马匹的质量、激烈的竞争以及赛马节的丰富历史使其真正脱颖而出，我强烈建议任何人尝试参加。当第一场比赛开始时，人群的欢呼声是无与伦比的——真的没有什么能比得上它！对我来说，这绝对是赛马日历的亮点，也是英国赛马最佳表现的真实展示。

作为赛马主管，我们提前几个月开始规划切尔滕纳姆赛马节。我们的团队不知疲倦地工作，以确保我们了解任何发展情况，并且一切都运行顺利。然而，我从赛马经验中获得的一个技巧是，在负债累积时保持冷静，不要担心！毕竟，这都是比赛的一部分。