迈克·德·格拉夫是igaming行业中的一位重要人物。正是他的热情，促使BetComply——一家合规咨询公司（他担任首席合规官）——在不到一年前的时间里从无到有，成为多家希望扩张的大型igaming公司的可靠合作伙伴。

德·格拉夫的主要热情之一是igaming行业与媒体和政治阶层等外部利益相关者之间的关系。

这些关系在最近一段时间有所恶化，最终导致全球，尤其是欧洲和拉丁美洲出台了更严格的法规。德·格拉夫告诉SBC News，这些利益相关者之间信任的这种明显瓦解有多种根本原因。

“从行业的角度来看，市场渗透策略是导致这种不信任的主要原因，”德·格拉夫说。“太多的广告，以及广告中充斥着合规方面的风险内容，以尽快获得市场份额。

“在政治层面，过去两年在欧盟、英国和世界其他地方举行了多次选举。一些政客利用公众的强烈抗议来争取选票，对赌场采取强硬立场，而基督教政党也以此作为争取选票的一种方式。”

在BetComply的合规主管看来，成功的关键是实施一项强大的政府事务战略，旨在与政治和监管人物建立合作关系。

他在这些关系方面有一个座右铭：如果你想被信任，就值得信任。他认为，业界最近并没有听取这一建议，这导致了荷兰、比利时、意大利和英国出台了严格的法规。

“政府经常在很远的地方就能闻到不良意图的味道，”德·格拉夫断言。“如果他们认为你与他们联系是为了从他们那里得到什么，或者‘假装好心以获得信任’，你不会成功。”

荷兰于2023年7月出台了全面禁止在线赌博广告的禁令，而去年比利时也实施了类似的措施。意大利长期以来在某种程度上对广告有所限制，阿根廷和澳大利亚等其他国家也探索了此类措施的可能性。

这部分是由于行业、政治和媒体之间的沟通恶化。

后者——尤其是报纸和电视——在嗅到任何不当行为，甚至仅仅是感知到的不当行为时，都会迅速抨击该行业。

德·格拉夫承认，媒体报道在很大程度上超出了他的客户的控制范围，但他们应该高度警惕，不要给他们任何可以利用的东西。

“媒体喜欢负面文章，它们会产生更多的点击量。浏览任何新闻网站，观看任何新闻节目，都是负面事件。永远不会有一篇媒体文章这样说：“这家持牌赌场最近接受了审计，结果合规，这对我们所有人来说都是美好的一天！”

行业与外部利益相关者之间这种脱节的最终结果是公众的看法不佳和更严格的监管。然而，值得考虑的是，这种日益严格的审查正值全球新兴受监管市场出现之际。

在美国存在巨大的机会，近年来，美国有多个州推出了在线体育博彩，在拉丁美洲，秘鲁、哥伦比亚、智利和特别是巴西等国家都建立了igaming的受监管市场。

因此，虽然在营销和老虎机限额等方面无疑存在应对严格监管的挑战，但这源于这些新机会的出现。

这就是BetComply在整个2024年受欢迎程度飙升的原因。该公司已成功与世界各地的监管机构联络，以帮助其客户获得执照并追求其扩张野心。

德·格拉夫将这一成功归功于他团队的丰富经验，以及该公司积极与一系列利益相关者合作的意愿。

“我们有与医疗保健领域合作的经验，该行业可能是对赌场最不看好的行业，”他说。“我们也因我们所做的一些发展而受到赞扬。这归结于良好的意图，而不仅仅是为了运营商的商业利益而讨论某些事情。““如果我们不这样做，所有玩家都会去非法”的说法，在监管机构面前站不住脚。”

“一个好的论点例子可能是：我们正在做/想要做“行动A”，因为我们知道这个特定领域（例如，弱势群体，干预）缺乏知识，对这类玩家造成了严重损害，我们想对此进行研究并创造一些东西。”

德·格拉夫下周将出席在里斯本举行的SBC峰会，讨论几个话题，其中之一是行业与其他群体之间信任的瓦解。

作为一位在这个领域拥有丰富经验，并成功驾驭过这些波涛汹涌的水域的人，他非常适合评论这些关系以及如何改进它们。

他将出席一个名为“建立利益相关者信任：该行业知道它在做什么吗？”的小组讨论，届时他将运用自己的专业知识。

在这次露面之前，SBC News没有问该行业是否清楚自己在做什么，这实在是很失职。

德·格拉夫总结了他的想法，他说：“关于建立信任，情况并非如此，原因如前所述。要让监管机构和其他利益相关者信任你，就要把对话从公司的商业角度转变为成为创造安全环境的利益相关者。

“如果你想被信任，就值得信任。”