2mee的首席商务官（CCO）Janet Brennan-Gray表示，如果运营商要在扩大规模的同时获取和留住玩家，同时确保合规和KYC职责，他们需要将人性化融入到玩家互动中。

在线体育博彩和赌场运营商在与玩家一对一互动方面过于保守，但这是有充分理由的。

监管约束和合规要求限制了创新沟通策略的范围，而许多人由于需要保护现有玩家基础，对风险有着天然的厌恶。

再加上数据隐私问题、技术限制、市场饱和以及对短期财务目标的关注，很容易看出为什么运营商可能犹豫要采取更大胆的措施。

但这种不愿意突破界限的行为正在产生负面影响，越来越难以在竞争对手制造的噪音中脱颖而出，并有效地吸引新老玩家。

这是因为几乎没有个性化，而当与英国和西欧等地的竞争激烈的环境相比时，这种个性化会使信息变得模糊。

必须记住，玩家正在被来自行业内外的品牌和企业的营销信息轰炸。

即使一些信息能够传达出去，运营商目前也依赖过时、通用的方法，这些方法未能与寻求独特、量身定制体验的现代玩家产生共鸣。

这与过度依赖奖金、糟糕的用户体验和无效的沟通渠道相结合，进一步降低了参与度。运营商也在利用数据方面错失良机。

如果不利用他们所掌握的大量玩家数据，他们将无法与客户建立情感联系，从而进一步抑制他们参与和脱颖而出的能力。

那么，运营商可以做些什么来部署能够与玩家产生共鸣的个性化沟通？

首先是要了解一对一沟通的重要性。它至关重要，因为它能显著增强玩家的参与度和忠诚度。

个性化的互动让玩家感到被重视和尊重，直接影响他们的整体体验和满意度水平。

个性化沟通还在玩家和品牌之间建立了信任和信誉的基础——这是许多运营商仍在努力培养的。

信誉同样重要，通过持续和个性化的沟通建立起来时，会鼓励玩家进行进一步的投资，甚至向朋友推荐该品牌。

通过优先考虑一对一沟通，运营商可以获得竞争优势，能够更快地适应市场变化，并加强与客户的关系——所有这些对于在竞争激烈的行业中取得长期成功至关重要。

为了替运营商辩护，有人可能会认为，广告技术行业尚未向他们提供直接与玩家沟通所需的解决方案，因此他们一直受到传统媒介（如横幅广告、推送通知和短片）的限制。

但也有公司正在寻求打破这些壁垒以改善参与度，2mee就是其中之一。

我们相信人际交往的力量，我们的解决方案允许运营商通过我们获得专利的SaaS平台解决方案，向玩家的网站和应用程序传递个性化的有影响力人物视频消息。

消息可以由公认的品牌大使录制，并在玩家旅程中的关键接触点传递，包括注册/KYC、促销活动，甚至鼓励玩家注册营销渠道，如新闻通讯和社交媒体。

William Hill最近在其网站和应用程序上部署了2mee产品，运营商进行的A/B测试发现，与31天的传统横幅广告相比，2mee有影响力人物消息的单次展示带来了340%的参与度提升。

需要明确的是，2mee有影响力人物消息的单次展示与横幅广告的31天相比，参与度提高了340%。

这证明了一对一玩家参与的力量，以及通过使用最新的广告技术解决方案，运营商如何在负责任和合规的前提下最大限度地发挥其潜力。

事实上，一对一沟通可以加强运营商对负责任的赌博和合规性的方法，品牌大使以一种引人入胜且令人难忘的方式传递重要信息。

这提高了对要求的理解和遵守程度，无论是要求玩家提交额外文件以验证其身份，还是鼓励他们设置存款和损失限额。

归根结底，这取决于运营商是否能够拥有这种至关重要的人情味。