在SBC里约峰会之前，SBC新闻和附属机构领导与Adsterra的市场经理Tarcio Santos进行了交谈，他将作为附属机构领导小组的一部分，在“掌握本地化营销和CRM以赢得胜利”小组上发言。

Santos分享了Adsterra进入巴西赌博市场的见解，强调了它为品牌提供广泛的非主流流量、定制策略以及严格遵守当地法规的能力。他还强调了利用文化活动、调整针对不同地区概况的活动以及使用流行平台以确保在该国进行负责任和有影响力的广告宣传的重要性。

SBC：您能否分享一下Adsterra的历程概述以及多年来定义其成功的一些关键里程碑？在您看来，是什么让Adsterra在广告网络中独树一帜？

Tarcio Santos：Adsterra始于友谊，并发展成为一家成功的企业。该公司由专业的附属营销人员和网站管理员于2013年创立，他们（到目前为止）拥有20多年的经验。最初的想法是创建一个广告网络，使全球数千家广告商和发布商能够轻松地在线赚取可观的收入。当时，挑战在于消除缺乏适当的技术，所以我们从这里开始。

作为该行业的资深人士，我们开始时并不容易：只有两个开发人员在短短几个月内建立了平台的MVP。然后，Adsterra逐步发展，而当时的团队规模很小，专注于提供无缝的用户体验，只有少数销售经理与来自世界各地的不同媒体渠道和广告商进行谈判。

尽管公司规模显著增长，但我们始终铭记我们的根基，我们的核心价值观保持不变：团队合作、承诺、一致性和质量。与以前一样，我们仍然始终强调为我们的客户（我们称他们为合作伙伴）和员工提供支持，关注他们的需求和想法。

Adsterra是提供iGaming优惠的广告商的绝佳选择。该平台的功能和用户友好的界面非常适合那些希望最大化其iGaming活动ROI的人。以下是Adsterra成为iGaming广告商和附属机构首选的原因：

1. 每年超过15亿次转化，点击率高达20%
2. 来自各种垂直行业的直接流量，包括娱乐、在线电影、下载、流媒体和体育，这些都非常适合iGaming优惠
3. 有吸引力的广告格式不会造成视觉混乱，也不会像激进的广告。例如，Adsterra独特的社交栏具有适用于任何优惠的预先设计的皮肤模板。
4. Adsterra与许多垂直行业合作，并提供可以满足其他平台上的限制和禁令的优惠。Adsterra的政策中规定了不接受的例外情况。
5. 来自248个地理位置的纯粹和真实的流量，以及来自美国、巴西、墨西哥、阿根廷、多米尼加共和国、保加利亚、孟加拉国、菲律宾、尼日利亚和南非的大量流量。
6. Adsterra合作伙伴关怀计划。Adsterra为其合作伙伴关怀方法感到自豪，该方法侧重于与其合作伙伴建立长期互惠互利的关系。该公司致力于通过提供高质量的支持和指导来帮助其合作伙伴实现其目标并最大限度地提高其收入潜力。除了其合作伙伴关怀方法外，Adsterra还为其成员提供有价值的资源：一个包含许多有价值的材料和案例研究的优秀博客、一个免费的附属营销课程以及许多其他有用的指南。

SBC：您认为Adsterra在帮助本地和国际品牌渗透巴西市场方面扮演什么角色？

TS：由于Adsterra拥有来自世界各地的、包括巴西和拉丁美洲在内的大量流量，因此它是一个极好的非主流流量来源，是对传统流量来源的补充。流量成本使即使是小型品牌也能获得有效流量并覆盖其目标受众。

各种各样的广告格式允许您为任何垂直行业选择合适的创意。

例如，由Adsterra创建的专有广告格式社交栏可将点击率提高多达30%。它完全可定制，可以采用任何形状和行为，包括会话流程。

SBC：1231号法律法令及其更新后的CONAR指南将如何重塑网红营销，以及在这些新指南下现在禁止哪些具体做法？

TS：这些法规强调道德广告和合规性，以保护消费者和弱势群体。

网红现在有责任确保他们的内容不针对未成年人或弱势群体，避免使用儿童友好的语言或图像。严格禁止误导性声明，例如将赌博呈现为赚取金钱或额外收入以获得成功或社会地位的保证方式。明确的免责声明，如“理性投注”是强制性的。

此外，禁止鼓励不负责任的赌博、在体育专业人士中推广赌博或与未经授权的赌博平台合作等做法。仅允许与授权的巴西域名（例如“.bet.br”）合作，以确保合法性和消费者保护。

这些措施要求更谨慎的网红活动，品牌和网红需要优先考虑合规性和道德信息传递。这种转变可能会导致更严格审查、负责任的营销工作，以适应巴西不断发展的法律环境。

SBC：进入新市场时，尤其是像巴西这样多样化的地区，成功的本地化营销策略的关键要素是什么？

TS：为像巴西这样多元化的市场本地化营销策略需要深入了解其文化、经济和地区差异。我认为本地化不是一种选择，而是一种必要，以确保相关性并与受众建立真正的联系。

例如，文化适应不仅仅是简单的语言翻译。它涉及定制活动以与当地背景产生共鸣，融入在巴西各地差异很大的习语、幽默和文化参考。

用葡萄牙语支持客户并在他们喜欢的平台上与他们互动至关重要。在巴西，通过WhatsApp等渠道提供响应迅速的客户支持可以极大地提高品牌忠诚度。

利用诸如狂欢节这样的大型节日，甚至与欧洲不同的巴西体育日历，为在高峰流量期间（尤其是在高风险比赛期间）开展有影响力的活动提供了独特的机会。

彻底的市场调研也很关键。巴西的消费者行为高度细分，在不同的地区有不同的偏好。例如，城市和农村地区的沟通偏好差异很大，YouTube和WhatsApp等平台在社交参与中占据主导地位。有效的活动必须反映这种理解，定制沟通方式和渠道以满足受众的期望。

遵守当地法规是另一个关键领域。遵守广告法，如CONAR强制执行的那些，确保活动既符合道德又合法，从而保护品牌免受潜在风险。

最后，本地化的定价和支付选项在建立信任和简化客户旅程方面发挥着重要作用。提供以巴西雷亚尔为单位的定价并接受流行的支付方式，如boleto bancário和PIX，至关重要。这些步骤表明对当地偏好的尊重，并为消费者创造无缝的体验。

简而言之，在巴西这样一个充满活力和多元化的市场中取得成功，需要关注文化、行为和运营细节，所有这些都是赢得信任和实现有意义的参与的基础。

SBC：您认为在巴西市场中，哪些新兴的CRM趋势对提高客户保留率的影响最大？

TS：新兴的CRM趋势正在重塑巴西的客户保留策略，企业优先考虑个性化互动和采用创新技术。作为对该市场非常熟悉的营销专业人士，我观察到人工智能集成正在引领变革CRM系统。例如，生成式人工智能通过分析大量客户数据来预测行为、个性化互动和优化客户体验，从而改变了游戏规则。它使企业能够预测客户流失并制定有针对性的保留策略。

另一个主要趋势是关注全渠道参与，这在巴西尤其重要，因为它具有多样化的人口统计数据和沟通习惯。公司正在利用CRM工具来统一跨平台的互动，确保沟通保持一致且相关，无论客户选择如何参与。

本地市场的定制也获得了突出地位。在巴西，这意味着定制CRM系统以反映文化差异、地区偏好和语言细微差别。通过调整沟通方式以符合巴西客户的期望，企业正在提高忠诚度并加强其品牌联系。

最后，实时数据和自动化技术的使用正在彻底改变客户体验。访问实时洞察力使企业能够快速有效地响应客户需求，而自动化则简化了后续行动和反馈收集等流程。总而言之，这些创新正在推动更高的保留率并创造更有意义的客户关系。

在巴西充满活力的市场中，这些趋势不仅正在塑造CRM策略——它们正在为公司如何与客户互动和留住客户设定标准。

SBC：您认为人工智能、自动化或其他新兴技术如何影响本地化的CRM和营销策略？

TS：人工智能在个性化方面发挥着核心作用，使用行为洞察来制定针对个人偏好的营销活动。例如，机器学习驱动的推荐引擎根据特定的客户行为推荐产品，而情感分析工具则通过社交媒体互动来衡量情感。这些见解使品牌能够微调其信息传递，确保其与巴西丰富的文化和地区多样性产生共鸣。

自动化也同样具有影响力，它简化了跨多个渠道的沟通，包括电子邮件、短信和WhatsApp——一个在巴西被广泛采用的平台。自动工作流程现在管理整个客户旅程，从入门到重新参与，确保不会错过任何互动并保持一致的品牌形象。

本地化数据利用也已成为游戏规则改变者。先进的地理定位工具和分析技术支持超本地化定位，解决巴西不同地区的独特偏好。生成式人工智能通过创建针对特定文化背景的内容来支持这一点，使企业能够跨不同地区和语言真实地与客户互动。

SBC：对于不熟悉巴西市场的广告商，您会给他们什么建议，以通过数字广告更好地与巴西观众建立联系？

TS：嗯，创建有效的数字广告活动需要一种战略方法，该方法考虑了当地的偏好、行为和平台。了解这些细微差别对于吸引受众并推动有意义的结果至关重要。

本地化是巴西任何成功活动的基础。这不仅仅是将内容翻译成巴西葡萄牙语，还包括将其调整为符合当地的习语、幽默和文化价值观。这确保了该消息对目标受众来说是真实且相关的。

巴西的数字生态系统受到Instagram、YouTube和WhatsApp等社交媒体平台的强烈影响。广告商应优先考虑这些渠道，使用故事、消息广告和基于社区的参与等功能来最大限度地扩大覆盖范围和互动。将其与移动优先的方法相结合至关重要，因为大多数巴西人通过智能手机访问互联网。广告应针对移动设备进行优化，采用响应式设计和快速加载内容，以确保无缝的用户体验。

本地支付选项是成功的另一个关键因素。PIX、boleto bancário和当地信用卡等支付系统在巴西受到信任和广泛使用。提供这些选项不仅简化了交易，还建立了消费者信任，最终提高转化率。

在重要的当地活动前后安排活动是吸引注意力的一个强大方式。狂欢节、圣若昂节和大型足球比赛等活动深深植根于巴西文化，为参与提供了绝佳的机会。与这些活动相关的季节性促销活动通常会产生出色的效果。

网红营销是巴西另一种高效的策略，网红与其粉丝之间建立了强烈而真实的联系。与相关的网红合作有助于将您的品牌人性化，并对购买决策产生重大影响。

最后，解决巴西的地区多样性至关重要。从北部到东南部，每个地区都有独特的文化、经济和生活方式特征。根据这些差异定制活动可确保在全国范围内更广泛的吸引力和共鸣。

SBC：在SBC里约峰会召开之际，您的“必实现”清单上有什么？您最期待在那里见到谁？

TS：在SBC里约峰会召开之际，我将专注于建立战略合作伙伴关系、扩大市场知识并展示创新解决方案。

Adsterra是一个全球广告网络，拥有独家的合作伙伴关怀计划，为寻求购买高质量流量和最大化投资回报的企业以及希望出售流量的企业提供强大的解决方案。凭借在多个垂直行业中的专业知识，Adsterra是希望实现多元化和增强其活动的广告商的理想补充。

这也是与地区专家建立联系、了解巴西不断发展的监管环境以及探索针对玩家参与和本地化营销的定制策略的理想场所。在峰会上展示Adsterra的独特功能将使该公司成为巴西市场增长的宝贵合作伙伴。

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