欧洲博彩与投注协会（EGBA）发布了最新的可持续发展报告，显示2023年EGBA成员的客户中，有65%使用了安全工具，总计创纪录的2100万用户。

在一封联合信中，首席执行官们表达了对欧洲日益增长的非法在线赌博市场的担忧。他们强调，国家政策制定者迫切需要果断采取行动来保护玩家。

EGBA的第四份年度可持续发展报告强调，超过一半的2100万客户自愿使用更安全的赌博工具的比例，同比增长了14%。

该报告概述了其成员为促进可持续赌博并在欧洲对社会产生积极影响所做的共同努力。报告指出，向客户发送了创纪录的6760万条更安全游戏信息，比上一年增加了49%，其中2300万条是根据客户行为进行个性化定制的。

EGBA秘书长马滕·海耶尔赞扬了在更安全赌博方面取得的重大进展，特别是在安全工具的部署以及与玩家就其行为进行的直接互动方面。他强调了成员们致力于将可持续方法融入赌博的承诺。

“我们很高兴发布最新的可持续发展报告，其中重点介绍了我们成员在更安全赌博的许多领域取得的重大进展，特别是在安全工具的推广以及他们与玩家就其游戏行为进行的直接互动方面。”海耶尔评论道，“这表明了他们共同努力，将可持续的赌博方法融入他们工作的核心。”

年度报告跟踪进展、支持透明度并加强社会责任。主要亮点包括客户数据、更安全的赌博工具、社会贡献、就业和多样性以及环境指标。

报告显示，70%的客户自愿使用了存款限额。推广更安全赌博的个性化信息主要通过屏幕弹出窗口（70%）和电子邮件（25%）发送。此外，80%的45000名员工接受了专门的更安全赌博培训。

安全信息的有效性有所提高，65%表现出问题性游戏的客户改善或稳定了他们的行为。其中，45%有所改善，10%停止了游戏，10%稳定了他们的游戏。此外，32%的人响应这些信息，自愿激活或加强了安全工具，如自我排除。

客户账户同比增长4%，达到3250万个，其中72%为男性客户，28%为女性客户。大多数客户年龄在26-50岁之间。

EGBA成员向问题赌博研究、教育和治疗拨款6120万欧元，向欧洲各地的慈善机构和社区倡议拨款1.514亿欧元。报告指出，成员雇用了58633人，性别比例为男性57%，女性43%。

总能耗为253.4吉瓦时，其中71.8%来自可再生能源，温室气体排放量为93万吨二氧化碳当量。

在一封信中，六位行业首席执行官强调了利用人类专业知识和先进技术来全天候保护和支持玩家。这封联合信由六位赌博公司首席执行官签署，分别是bet365的联合集团首席执行官约翰·科茨；Entain的临时首席执行官斯特拉·戴维；Flutter Entertainment的首席执行官彼得·杰克逊；Betsson Operations的首席执行官耶斯珀·斯文森；evoke的首席执行官珀·威德斯特伦；以及Kindred的首席执行官尼尔斯·安登。

首席执行官们表达了对非法在线赌博市场缺乏基本消费者保护措施的担忧，并批评了欧洲的监管框架，认为这些框架加剧了这个问题。他们呼吁建立平衡的监管框架，在保护消费者的同时，促进一个具有竞争力和创新性的赌博环境。

海耶尔回应了首席执行官们对日益增长的黑市及其对玩家和更安全赌博进展的风险的担忧。他强调了通过新的安全工具和推广更安全游戏的报告来扩大报告范围。

要阅读完整的EGBA 2024年可持续发展报告，请点击这里。