来自包括美国等发达地区，以及新西兰、中东和亚洲等地区在内的一系列司法管辖区的运营商，有望从一个真正统一的全渠道套件中受益，Flows首席执行官James King自信地表示。

这种积极性和乐观态度是在FlowsOmni发布时表达的，该平台旨在允许组织“前所未有地轻松地”统一其线下和数字功能。

在与SBC新闻的一次广泛对话中，King深入研究了该解决方案的内部运作，考察了传统零售实体向数字领域过渡时面临的关键困难，讨论了FlowsOmni如何加强忠诚度和保留客户，谈到了我们可以从该公司期待的未来创新，以及更多。

SBC新闻：FlowsOmni的推出受到了什么启发，它如何反映了Flows对游戏行业的未来愿景？

James King：FlowsOmni的推出反映了Flows致力于打破技术壁垒，并使同时拥有实体零售和数字运营的客户能够在其业务中不受限制地进行创新。

随着游戏行业的增长和监管框架在全球范围内扩展，同时拥有实体业务和数字业务的运营商面临着对无缝和无摩擦的客户体验日益增长的需求，同时在两个环境之间切换。

FlowsOmni通过连接所有环境来弥合这一差距，使运营商能够协调其数据并创建统一的产品。

它肯定与我们的愿景相符，即成为市场上最集成的软件，使企业能够通过数字自动化推动创新，同时重新定义游戏行业未来的全渠道参与。

SBCN：您能否分享一下FlowsOmni的概述，以及它如何弥合线下和线上游戏之间的差距？

JK：FlowsOmni是全渠道创新的下一步发展，专门设计用于弥合线下和线上游戏之间长期存在的差距。

凭借其现成的预构建模板套件，FlowsOmni使运营商能够毫不费力地统一其物理和数字生态系统，从而在所有接触点上创建无缝的玩家体验。

FlowsOmni的核心在于消除了通常与连接不同系统相关的摩擦，无论是同步忠诚度计划、集成单一钱包还是统一KYC流程。

FlowsOmni真正与众不同之处在于其双重功能：它不仅通过其预先设计好的模板提供即时解决方案，还使运营商能够独立创新。通过利用Flows无与伦比的数据编排和实时自动化功能，运营商可以构建自定义工作流程，定制其产品以满足其玩家群体的独特需求。

无论是推出跨渠道促销活动还是增强玩家安全功能，FlowsOmni都消除了技术壁垒，使企业能够释放新的收入来源并提供有凝聚力的、令人难忘的体验——所有这些都以无与伦比的速度进行，而无需大量的开发投资。

SBCN：为什么全渠道功能对于当今游戏行业的运营商至关重要？

JK：全渠道功能对于同时运营实体业务和数字业务的企业来说非常重要。对于那些同时存在于这两个领域的人来说，它弥合了线下和线上之间的差距，确保为客户提供无缝、互联的体验。

无论是统一忠诚度计划、同步数据还是提供一致的品牌推广和个性化优惠，有效的全渠道战略都使企业能够最大限度地提高其整个生态系统的价值，从而创建更具凝聚力的客户旅程。

随着市场的不断发展和客户期望的提高，拥有统一运营的企业更有能力适应、创新和满足这些需求。

无论是在游戏行业、零售业还是酒店业，提供互联和量身定制的体验都能培养更牢固的关系、更深入的参与和长期的忠诚度——将运营挑战转化为增长和成功的机会。

SBCN：FlowsOmni如何专门支持跨渠道的玩家忠诚度和保留？

JK：FlowsOmni通过使运营商能够跨线下和线上环境提供一致的、个性化的体验来增强玩家的忠诚度和保留。

对于同时在这两个领域运营的企业，该平台确保了玩家数据的无缝同步，例如忠诚度积分、奖励和游戏偏好。这使得玩家可以享受统一的体验，轻松访问他们的福利和促销活动，无论他们是访问实体场所还是在线参与。

通过其无代码功能，FlowsOmni使运营商能够设计定制的工作流程，触发特定操作，例如奖励经常访问零售店的玩家或根据他们的在线活动发送个性化促销活动。

这些工作流程可以与现有的活动工具集成，以实现实时的玩家参与自动化。通过统一运营、利用数据和简化决策，FlowsOmni帮助企业与客户建立更深层次的联系，从而推动跨所有渠道的保留和长期忠诚度。

SBCN：线下运营商在向线上游戏过渡时面临的最大挑战是什么，FlowsOmni如何解决这些问题？

JK：线下运营商在向线上游戏过渡时面临独特的挑战，尤其是在保持数字公司历来利用以获得市场份额的敏捷性和创新方面。

这些挑战通常源于管理和集成跨物理和数字渠道的不同系统的复杂性、缓慢的集成流程以及对快速变化的市场需求做出反应的有限可扩展性。

虽然成熟的线下运营商擅长于创造身临其境的、亲身体验，但如果没有合适的工具，他们就有可能在竞争日益激烈的数字环境中落后。

FlowsOmni旨在正面应对这些挑战，确保线下运营商能够有效地与纯数字同行竞争。

无代码平台简化了线下和线上系统的集成，使运营商能够快速适应、更快地启动功能，并在不受技术限制的困扰下编排统一的玩家体验。

通过打破孤岛并促进运营敏捷性，FlowsOmni使运营商能够在扩展到数字领域的同时保持其市场领导地位。

此外，FlowsOmni支持更广泛的全渠道卓越趋势，使线下运营商能够提供无缝、互联和面向未来的体验。

从同步的忠诚度计划到高效的数据编排，该平台确保运营商能够快速创新，满足玩家的期望，并在不断发展和竞争激烈的行业中保持其地位。

SBCN：无缝连接线下和线上游戏通常是一项技术挑战——FlowsOmni如何简化运营商的这个过程？

JK：连接线下和线上游戏通常涉及复杂的系统集成，但FlowsOmni通过充当中央编排层简化了这一过程。凭借其无代码框架，它使运营商能够高效地统一来自这两个环境的数据流和工作流程，从而减少了对大量技术资源的需求。

FlowsOmni代表了一种可扩展的、适应性强的解决方案，用于现代化运营，而不会中断现有系统。它确保了忠诚度奖励、玩家偏好和交易数据的跨渠道实时同步，从而创造了一致的玩家体验。

通过利用现有基础设施，同时添加实时自动化和个性化等高级功能，FlowsOmni使运营商能够轻松提供统一的全渠道体验。

SBCN：全渠道多年来一直是游戏行业的热门话题——是什么让FlowsOmni成为一个新鲜而令人兴奋的解决方案？

JK：全渠道多年来一直是游戏行业的热门话题，但FlowsOmni通过消除复杂性并实现快速创新带来了全新的视角。其无代码框架使运营商能够快速实施和适应，绕过传统解决方案的漫长开发周期，并使他们能够以敏捷的方式满足玩家的期望和市场需求。

FlowsOmni的与众不同之处在于其灵活性和可扩展性。通过集中系统连接，它使运营商能够构建工作流程，以增强忠诚度、简化流程并提高参与度。

FlowsOmni不仅仅是简化运营；它还释放了跨渠道创造性的、统一的玩家体验的潜力，帮助运营商在快速发展的行业中保持竞争力。

SBCN：FlowsOmni如何反映游戏行业更广泛的趋势或挑战？

JK：FlowsOmni应对了不断发展的游戏行业中的关键趋势和挑战。随着玩家要求跨线下和线上渠道获得无缝、统一的体验，运营商面临着越来越大的压力，要整合分散的系统并有效地管理数据——所有这些都在应对日益收紧的监管的同时进行。

FlowsOmni通过提供一个无代码平台来反映这些行业变化，该平台集中数据、自动化工作流程并简化集成。其适应性使运营商能够快速满足市场需求、提高运营效率并提供互联的、以玩家为中心的体验。通过正面应对这些挑战，FlowsOmni使运营商能够在快速发展的环境中保持竞争力和合规性。

SBCN：在您继续在这个领域进行创新时，行业可以从Flows期待什么？

JK：该行业可以期待Flows继续推动创新，扩大我们的工具套件，使运营商能够更智能、更快地工作。随着FlowsOmni的推出，我们为更深入地关注统一线下和线上系统奠定了基础，而这仅仅是个开始。

2025年，我们将通过更多预构建模板和全渠道运营工具来增强我们平台的功能，同时还将引入由人工智能和实时数据编排提供支持的高级功能。这些创新将使运营商能够创建个性化的玩家体验、简化运营并释放新的增长机会。

除了游戏之外，我们还在探索相邻行业的合作伙伴关系和应用，展示了Flows作为尖端自动化和数据编排平台的通用性。我们的使命保持不变：使我们的客户能够不受限制地进行创新，适应不断变化的挑战，并在各自的市场中保持领先地位。