iGaming行业正在迅速变化，如果说在过去几年里，一个简单的网站加上一些游戏就足够了，那么如今需要先进的技术和安全解决方案。争夺客户的战争已经变成了一场真正的军备竞赛。

SBC新闻采访了PIN-UP Global的专家——这是一家自2016年以来，从一个由五人组成的小团队发展成为一个拥有强大B2B产品组合的国际控股公司。高管们强调了行业面临的五大挑战，并探讨了控股公司如何帮助其合作伙伴解决这些问题。

监管难题：每个市场都有自己的规则

“立法要求有时变化得比我们适应它们的速度还快，”这是行业会议上运营商常见的抱怨。这有一定的道理：当你在一个司法管辖区内建立工作时，新的规则已经在另一个司法管辖区推出了。

PIN-UP Global认真对待这一挑战。“我们不仅仅是跟随变化，而是试图预测它们，”PIN-UP Global的首席执行官Marina Ilina说道。“我们的专家是各自领域的专家，我们在iGaming方面的经验使我们能够预测趋势，并成为最早适应新的监管要求的公司之一。我们所有的产品都符合其分销地司法管辖区的高标准。”

值得注意的是，控股公司将B2B解决方案调整到每个国家的具体情况。由于这一点，运营商可以快速进入新市场，而无需漫长的审批流程或重大修改。

反欺诈盾牌：一个决定iGaming行业未来的解决方案

iGaming中的欺诈问题仍然存在。根据行业分析师的说法，由于各种欺诈计划，近一半的欧洲iGaming公司在2024年损失了约10%的潜在利润。“我们的Frogo反欺诈平台不是无缘无故创建的，”PIN-UP Global的CAO兼Frogo的首席执行官Volodymyr Todurov解释道。“市场上现有的解决方案并没有完全符合控股公司的风险偏好——我们不得不将各种现成的工具与我们自己定制的工具结合起来，这效率很低。那时我们意识到我们需要一个灵活、全面的解决方案来自己解决所有潜在的反欺诈挑战。”Frogo是一个一体化平台，可以评估广泛的风险——从账户接管和奖金滥用到附属欺诈、支付问题、多账户，甚至内部欺诈。

技术混乱：系统之间不友好

“这就像一个拼凑的被子——一个供应商处理我们的支付系统，另一个提供CRM，中间是一堆不断崩溃的自定义集成，”——这样的抱怨在iGaming的开发人员中很常见。PIN-UP Global押注于针对所有关键业务流程的复杂解决方案：从主平台和流量管理工具到安全系统和客户支持。控股公司的产品组合包括：核心产品平台、收银台、附属和流量生成工具、营销和细分工具、CRM和客户支持工具、反欺诈工具、通信中心工具。由于这些解决方案，PIN-UP Global为合作伙伴提供了克服iGaming行业关键挑战的工具，使他们能够专注于业务发展，而不是解决技术和运营问题。此外，该团队不仅仅是追随趋势——他们根据企业的实际需求定制技术解决方案。“PIN-UP Global在解决复杂任务方面的成功基础在于经验丰富的团队、对市场的深刻理解和可靠的技术解决方案的协同作用。我们不仅仅构建单个产品——我们创建集成系统，其中每个解决方案都放大了其他解决方案的有效性，”PIN-UP Global的CTO Nataliia Liepshieieva说道。

争夺玩家：如何在众多相似的报价中脱颖而出？

“吸引玩家的成本正在上升，忠诚度正在下降——就像过山车一样，”——这句话今天几乎可以从行业内的任何营销人员口中听到。在这种情况下，两个因素变得至关重要：高质量的服务和有效的营销。正是由于生动的营销，玩家选择了这个或那个产品，而且只有由于出色的服务，他才能长期使用它。PIN-UP Global如何帮助解决这个问题？“我们应用预测分析和机器学习，根据行为和流失概率对玩家进行细分，”PIN-UP Global的首席产品和营销官Yaroslav Klymenko解释说。“我们的算法实时跟踪玩家活动，使我们能够预测用户何时可能失去兴趣或离开平台。”另一个关键因素是现代忠诚度计划——具有游戏化、累积奖金和个性化奖励功能。所有这些都创造了独特的用户体验，竞争对手难以复制。

技术地狱：不支持的支持

“你买了一个新系统，但没有人能理解它，供应商的技术支持在一周后才用公式化的短语回复”——这对许多人来说是熟悉的情况吗？

PIN-UP Global通过将技术支持转变为竞争优势来打破这种刻板印象。“我们与我们的合作伙伴一样生活在相同的复杂技术世界中——所以我们完全理解他们的挑战。PIN-UP Global的技术支持基于为合作伙伴提供舒适高效地使用控股公司所有产品和解决方案的愿望。我们在所有阶段提供全面的支持，这使得我们的合作伙伴能够专注于业务增长，”控股公司承认。

PIN-UP Global为合作伙伴提供全面的技术支持和培训，这使得他们能够最大限度地利用控股公司的产品。支持涵盖了整个工作周期：从启动协助到定期更新，包括持续的系统监控和预防性维护。

PIN-UP Global显然没有在这里放慢脚步的计划。根据首席执行官Ilina的说法，2025年，控股公司正准备推出八个新产品并加强其国际扩张。“我们不仅仅解决当前的市场问题，我们试图预见明天的挑战，”她强调说。考虑到PIN-UP Global的发展速度，这并不难相信。