SIS的竞技游戏在欧洲持续获得关注，其对诚信、持续可用性和易于理解的内容的关注被证明特别有效。 随着运营商越来越希望在在线和实体店领域扩张，SIS欧洲销售主管Angel Calderon分享了推动该产品日益增长的势头的原因。

对于欧洲各地的投注者来说，竞技游戏的吸引力是什么？

竞技游戏之所以受欢迎，有两个主要原因。 首先，它非常熟悉。 市场、投注类型和整体结构与客户已经从传统体育运动中了解的类似。 如果您知道如何投注足球或篮球，那么您就了解如何投注构成我们竞技游戏H2H全球游戏联盟的电子足球和电子篮球赛事。 在电子竞技形式或关于地图和回合的技术术语方面，没有混淆。 相反，投注很简单。 这种简单性扩大了受众范围，熟悉度在其成功中发挥了重要作用。

第二个巨大的优势是24/7全天候可用性。 传统的电子竞技通常依赖于每周一次或特定时间的锦标赛赛程或外部赛事。 通过竞技游戏，无需等待。 高频率意味着玩家可以下注，快速看到结果，并在选择的情况下再次下注。 根据我在零售和在线运营方面的经验，我知道即时性有多重要。 客户不想等待； 他们想走进一家投注店并立即参与，而竞技游戏旨在满足这种期望。

如果你想想，这反映了为什么现场网球投注变得如此成功。 它提供了多场比赛和持续的行动，这是人们喜欢的东西。 竞技游戏采用了相同的原则，但提供了全天候服务。 如果我必须总结一下这种吸引力，我会说这归结为两件事：熟悉度和持续可用性。

投注者在哪里以及何时参与该产品？ 例如，它在自助投注终端 (SSBT) 上的表现如何？

我们倾向于通过三个客户视角来看待这一点：在线客户、零售客户和同时使用这两个渠道的混合客户。 在线客户是投注现场赛事并通常专注于速度和简单性的客户。 他们下注速度快、简单，并且倾向于在短时间内与产品互动。 我们看到的是，许多人会在重要现场比赛前一小时登录并投注竞技游戏，同时等待主要赛事。 我们的现场直播和内容在此过渡期提供了一些吸引人的东西，并且它有助于让客户保持在平台上活跃。

在零售方面，行为略有不同。 我们已将竞技游戏推广到西班牙的3,000多家商店，这些商店集成了自助投注终端。 在西班牙，当客户走进一家商店时，他们希望立即获得某些东西，而竞技游戏可以实现这一点。 我们甚至为零售设计了一个专门的频道，客户可以在屏幕上同时看到四场赛事：两场电子足球和两场电子篮球比赛。 这意味着他们一进门就会有事情发生。

零售投注者也倾向于在商店里花费更长的时间等待观看比赛。 他们会花更多的时间浏览，有时会跨越三、四或五场赛事创建累积投注，无论是对热门球队、总进球数还是总分。 零售的社交方面在这里发挥了重要作用； 他们一起观看比赛，并以更轻松的节奏下注。

然后是混合客户，他们使用相同的运营商在线和在零售店投注。 我们已经看到，这些玩家的参与度要高得多，下注次数大约是单渠道用户的2.4倍。 这种跨界忠诚度对运营商来说非常宝贵，而竞技游戏通过在两种环境中提供一致的24小时内容，在维持这种忠诚度方面发挥着关键作用。

哪些国家或地区展现出最大的增长潜力？

我们看到足球和篮球已经广为人知和喜爱的国家表现非常出色。 那就是竞技游戏蓬勃发展的地方。 我们在西班牙、奥地利、英国和巴尔干半岛看到了巨大的增长。

有趣的是，当我们首次推出时，人们担心竞技游戏可能会蚕食其他投注内容。 但发生的情况恰恰相反。 它已经成为了一个改变游戏规则的因素，我们看到运营商增加了他们的总营业额。 这不仅仅是投注量，平均投注额也在增加。

我们正在见证投注数量和总投注额的整体增长，营业额增长了10%到15%。 这种增长发生在对利润率没有任何负面影响的情况下，运营商正在引入一个新的、盈利的收入来源，从而增强其现有的体育博彩产品。 这种增加真正起到了差异化的作用，而且非常重要，它是可扩展的。

在与潜在合作伙伴的对话中，产品诚信有多重要？

这非常重要。 每当我们与运营商（尤其是他们的风险经理）交谈时，诚信问题总是会在对话的早期被提及。 他们中的许多人会解释他们过去在传统电子竞技内容方面的不良经历。 几年前，他们很难管理风险敞口。 利润率非常低，而且如何应用限制或正确监控赛事存在很多不确定性。 这种缺乏控制使得运营商难以将电子竞技视为其体育博彩的重要组成部分。 因此，从一开始，我们就将诚信作为竞技游戏的基石。

每场赛事都受到我们的内部裁判、流程和程序的全面监管，并在严格的专业条件下进行。 这就是我们追逐并成为第一个获得电子竞技诚信委员会 (ESIC) 金标准的机构的原因，这是行业协会的最高认可。 获得此认证是运营商所重视的，并且肯定对他们如何看待竞技游戏产生了重大影响。 能够提供不仅在商业上表现出色，而且符合最高诚信标准的产品，是我们的优势所在。

竞技游戏的未来会是什么样子，您认为该产品将如何发展？

目前，我们的重点是基于欧洲表现的电子足球和电子篮球——这是每个人都了解的运动，它们帮助我们奠定了坚实的基础。 但我们是一家全球性企业，我们知道不同的地区有不同的偏好，因此，我们自然已经在展望未来。 美国对我们来说非常重要。

人们对不同类型的产品、游戏或运动感兴趣，比如NFL、冰球和UFC。 因此，我们正在积极探索新的标题和内容类型，这些内容将引起这些受众的共鸣。 需求就在那里，我们希望准备好为每个市场提供正确的内容。 我们还在探索新的渠道。 我们目前提供四个电子足球频道和四个电子篮球频道，并且还在增长，因此我们没有理由不能将其扩展到五个、六个甚至更多。 这取决于市场：如果市场有需求，我们就会构建它。

每年有超过200,000场竞技游戏赛事，我们知道如果时机合适，我们可以将其扩展到250,000或300,000场。 最重要的是，该产品继续创造价值，而数据对此很清楚。 只要竞技游戏能够帮助运营商推动增长，我们就会继续投资于新渠道、新形式，并寻找保持产品新鲜感的方法。

最后，运营商集成该产品有多容易？

我想说集成是该产品最大的优势之一。 我们将竞技游戏设计为遵循与其他SIS产品（如赛车）相同的结构，因此对于大多数运营商和平台提供商来说，这个过程已经非常熟悉。 无需进行主要的开发工作，我们有一个专门的团队，其唯一重点是帮助新合作伙伴启动并运行集成。 这种支持带来了很大的不同，尤其是在运营商同时处理多项优先事项时。

有时我们会听到这样的担忧，比如“我们需要将其纳入我们的路线图”，但这并不是一个需要一年时间来实施的产品。 根据内部设置，我们的一些合作伙伴已经在短短两周内上线，平均需要两到八周。 它既快速又具有商业效益，这在当今市场上是一个真正的优势，在当今市场上，快速发布和第一天的表现至关重要。

我们为这款产品感到自豪，不仅因为它表现出色，还因为它收到了我们合作伙伴的反馈。 一旦运营商上线，他们通常会回来要求更多。 您启动一个竞技游戏频道，很快，第二个或第三个频道就会紧随其后。 这种反应告诉我们很多关于该产品如何与体育博彩团队联系起来的信息。

我们已经看到了这一点在几家运营商身上得到了体现。 例如，Admiral在奥地利和西班牙推出了竞技游戏。 他们管理自己的平台，这为他们提供了很大的灵活性，他们利用这种灵活性以高效的方式将产品扩展到多个市场。 他们的做法表明，竞技游戏如何干净利落地集成到现有运营中，即使是涵盖多个司法管辖区的运营。Codere是另一个很好的例子。

他们在西班牙的零售店和在线商店都实施了竞技游戏，这很重要，因为该产品旨在在这两种环境中发挥作用。 他们在各个接触点提供一致性的能力帮助推动了参与度，并且他们显然将竞技游戏视为其核心体育博彩产品的一部分，而不仅仅是一个附加组件。

在这两种情况下，共同点是，一旦产品上线并且结果出现了，对做更多事情的渴望就会自然而然地出现。 这正是我们在各个方面所看到的。