2020年代的十年动荡了所有市场的零售博彩业，因为老牌运营商面临着如何运营其产业的艰难选择。

在变革的最前沿，Tipwin的首席执行官Damir Böhm博士认为，零售业可以通过投资专有技术和软件，与观众重新建立联系来实现差异化……这是一项艰巨的任务，因为领导层必须接受零售业复苏没有保证。

______________________________

SBC：Damir，您能否向SBC读者详细介绍Tipwin的零售产品与其在德国本土市场的竞争对手有何根本区别？

Damir Böhm：首先，也是最重要的是，我们拥有自己的产品，作为Tipwin。我们用自己的程序员创建了我们的软件，专注于客户的视角。

因为我们是独立的，并且也拥有一个非常新的产品，所以我们还有一个非常稳定和快速的报价。此外，我们能够非常快速地安装新组件，并不断扩展我们的产品，以便每周改善客户体验。

SBC：这十年对零售运营商来说并不友好。Tipwin如何应对体育博彩实体店及其客户吸引力的重大挑战和变化？

DB：在德国，严格的法规，当然还有冠状病毒大流行，对我们造成了沉重打击。由于我们与经验丰富的特许经营合作伙伴以及扁平化管理结构的家族企业合作，我们能够灵活地适应这些情况。此外，我们设法确保我们产品的高质量也说服了我们的合作伙伴，从而使我们的实体产品提供了长期的规划保障。

SBC：为了让零售体育博彩生存下去，运营商是否需要重新开发业务模式并重新定位零售商？这种业务模式有效吗？

DB：首先，我们发现可以在线赌徒和希望在投注站获得娱乐体验的赌徒之间做出区分。除了产品，投注站的设计和运营方式也很重要。客户希望在那里拥有一个干净、专业，并且——我这么说——具有体育氛围。例如，在奥地利，我们将体育赛事的转播和体育博彩的提供与优质的餐饮相结合。

SBC：克服目前的挑战，体育博彩能否从更广泛的行业中学习，如何在实体店中吸引客户？

DB：我相信我们可以从餐饮业或电信业的某些方面进行借鉴。特别是，将商店的体验与在线世界连接起来是一个挑战。

我们提供客户卡，这使得可以在投注站使用存入的金额下注，例如通过手机。在遵守所有法律安全法规的情况下，有可能使娱乐体验令人兴奋，并同时全面实施玩家保护措施。

SBC：对于零售业来说，一个简单的说法是，客户可以被转移到在线渠道。这种动态是真实的，还是虚假的言辞？

DB：事情没有那么简单。正如已经提到的，这些玩家之间存在很大的差异。在我们运营良好的投注站中，有可能作为一个社会追随体育赛事，并同时关注他们自己的投注机会。

因此，我们的目标不是强迫玩家离开我们的商店进入互联网。相反，我们希望根据客户群体保持不同的可能性，并根据个人偏好尽可能地提供它们。

SBC：您对西欧市场零售博彩公司的五年预测是什么？该行业将不得不克服或学会适应哪些因素和动态？

DB：我认为有三个主要问题需要解决。首先，法律要求的实施变得越来越苛刻。各国正在越来越多地监管该行业，从而严重限制了合法的体育博彩服务。

另一方面，他们无法遏制不断扩张的在线和离线黑市。因此，自身的服务必须是严肃的、安全的、快速的，并配备新的有趣的可能性。我们一直在努力改进，也在开发尚未出现的新型创新投注类型。

如果我能对未来五年表达一个愿望，那就是各国全面打击黑市，并为我们合法的供应商提供更具吸引力的投注服务。

_______________

加入SBC峰会，9月24日至26日在里斯本国际展览中心，届时将有25,000名体育博彩和iGaming行业的专业人士汇聚一堂，进行为期三天的交流和教育会议，由450多名高级决策者主持。立即获取您的门票。